Términos y condiciones

Introducción

Xoxoday (Nreach Online Services Private Limited, una empresa constituida de conformidad con la Ley de Sociedades de 1956, & Nreach Online Services Ltd, una empresa registrada de conformidad con las leyes de la India, sus filiales y subsidiarias y en lo sucesivo denominado en forma abreviada "Xoxoday". ("Xoxoday", "nosotros", "nos" y/o "nuestro"). Para los usuarios registrados de Xoxoday, el sitio web, junto con la aplicación móvil Xoxoday (la "Aplicación") y la interfaz de programación de aplicaciones (la "API"), todos ellos denominados conjuntamente Servicio, también proporciona una plataforma y herramientas para utilizar el Servicio y se considera parte del Servicio.

1. Aceptación de las condiciones de servicio

Xoxoday proporciona el sitio web y el Servicio, incluyendo la APP, la API y cualquier servicio de funcionalidad ofrecido en o a través del sitio web y el Servicio, sujeto a estos Términos y Condiciones del Servicio (estas "CDS"). Estas CDS incluyen la Política de Privacidad de Xoxoday , que explica cómo Xoxoday recopila, utiliza y protege los datos de los visitantes del sitio web y de los usuarios del Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estas Condiciones de servicio, no podrá utilizar el sitio web ni el Servicio en modo alguno. Su uso del sitio web indica su aceptación de estas CDS. El uso de la Aplicación y de determinadas partes del sitio web sólo está disponible para los usuarios registrados de Xoxoday . Si usted es un usuario registrado de Xoxoday , su uso del sitio web y del Servicio está condicionado a su aceptación de estas CDS. A los efectos del presente Acuerdo, el término "Información personal" significará e incluirá, sin limitación, datos personales como nombre, edad, dirección y datos de empleo, y dicha Información personal también puede incluir contraseñas, datos de cuentas bancarias, tarjetas de crédito o débito u otros datos de instrumentos de pago (colectivamente, "Información financiera") que puedan obtenerse de usted para facilitar los pagos en línea durante su uso del sitio web. Si su organización ha firmado un acuerdo comercial con Xoxoday, incluido cualquier acuerdo o apéndice relacionado con la protección de datos personales (un "Acuerdo con el cliente"), entonces (i) los términos del Acuerdo con el cliente rigen la relación entre su organización y Xoxoday, y estas Condiciones de servicio rigen su uso individual del Sitio y del Servicio, y (ii) si existe algún conflicto entre estas Condiciones de servicio y el Acuerdo con el cliente, el Acuerdo con el cliente tendrá prioridad sobre estas Condiciones de servicio.

2. KYB - Conozca su negocio

Know Your Business "KYB", puede definirse como el proceso de verificación de la información de identificación proporcionada por una empresa. Llevamos a cabo una investigación para verificar la identidad de las entidades con las que pensamos hacer negocios. Esto nos ayuda a establecer una relación sin riesgos con otras empresas.

En los casos en los que no podemos identificar a la empresa, documentamos y comunicamos a dicha empresa las razones por las que no podemos identificarla. Y no nos relacionamos con ellas hasta que las identificamos.

Utilizando este enfoque, nos aseguramos de que no realizamos, a sabiendas, negocios con lo siguiente:
1. Terroristas y organizaciones terroristas
2. 2. Personas implicadas en el tráfico de drogas, el blanqueo de dinero o la trata de seres humanos;
3. Organizaciones anónimas; y
4. Empresas ficticias

Además, también confirmamos los propietarios efectivos de las organizaciones. Los beneficiarios efectivos son todas las personas que poseen o controlan el 25% o más de la organización, ya sea directa o indirectamente. 

3. Cuenta

Su organización proporcionará su información personal para crear la cuenta y tendrá acceso para modificarla en función de sus necesidades. Al registrarse en su cuenta, se le considerará usuario de la misma y tendrá acceso al sitio web según la función que le haya asignado su organización. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de su cuenta. Además, es enteramente responsable de todas y cada una de las actividades que se realicen con su cuenta. Usted se compromete a notificar inmediatamente a Xoxoday cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de la seguridad. Xoxoday no será responsable de ninguna pérdida en la que usted pueda incurrir como resultado de que otra persona utilice su contraseña o cuenta, ya sea con o sin su conocimiento, siempre que la violación de la seguridad o de los datos no sea atribuible a ningún fraude, negligencia, violación de la seguridad o mala conducta por parte de Xoxoday. Sin embargo, usted podría ser considerado responsable de las pérdidas sufridas por Xoxoday o por terceros debido al uso no autorizado de su cuenta.

4. Acceso al sitio

Xoxoday pone ocasionalmente a disposición de sus clientes y usuarios interfaces de programación de aplicaciones, complementos para navegadores u otras aplicaciones, así como documentación y otros materiales relacionados, que pueden incluir código de muestra (en adelante, la "API"). Si usted es un usuario registrado, o un administrador o desarrollador en nombre de una organización que es cliente de Xoxoday , puede utilizar la API para sus fines comerciales internos o los de dicho cliente para desarrollar o habilitar servicios web u otros servicios o aplicaciones de software ("Integraciones") que se comunicarán e interoperarán con el Servicio. A pesar de cualquier disposición contraria en estas Condiciones de servicio o en cualquier otro acuerdo entre usted o su organización y Xoxoday , la API se proporciona "tal cual", y Xoxoday no ofrece ninguna declaración ni garantía de ningún tipo en relación con la API, incluida, sin limitación, cualquier declaración o garantía de que la API, las Integraciones o cualquier producto o resultado del uso de la API o las Integraciones satisfarán sus requisitos o los de su organización, lograrán cualquier resultado previsto, serán compatibles o funcionarán con cualquier software, sistema u otros servicios suyos o de su organización o de terceros.

Si usted es administrador en nombre de una organización que es cliente de Xoxoday , podrá designar usuarios autorizados de la cuenta de su organización y, al utilizar el Sitio y el Servicio, confirma que está autorizado por su organización para hacerlo. Dichos usuarios autorizados podrán acceder a la cuenta de su organización y llevar a cabo cualquier acción que los usuarios estén autorizados a realizar en virtud de las presentes Condiciones de servicio y de cualquier Acuerdo de cliente aplicable. Si usted establece o recibe una cuenta de usuario como empleado o contratista de una organización que tiene un Acuerdo de Cliente con Xoxoday, usted declara que está autorizado por su organización para hacerlo, y se compromete a utilizar el Sitio Web y el Servicio únicamente según lo autorizado por su organización.

Para acceder a ciertas áreas del sitio web y del Servicio, se le puede pedir o requerir que proporcione ciertos detalles de registro u otra información. Es una condición para el uso del Sitio y del Servicio que todos los datos e información que proporcione sean correctos, actuales y completos. Usted acepta expresamente que toda la información que proporcione para registrarse en Xoxoday está sujeta a los términos de la Política de Privacidad de Xoxoday, y da su consentimiento a todas las acciones que tomemos con respecto a su información de acuerdo con la Política de Privacidad de Xoxoday. Si elige o se le proporciona un nombre de usuario, contraseña o cualquier otra información como parte de las características de seguridad del Sitio o del Servicio, usted acepta tratar dicha información como confidencial, y se compromete a no revelarla a ninguna otra persona o entidad. Su cuenta de usuario, si procede, es personal y usted se compromete a no proporcionar a ninguna otra persona acceso al Sitio o al Servicio a través de su cuenta de usuario. El usuario se compromete a notificar inmediatamente a Xoxoday cualquier acceso o uso no autorizado de su nombre de usuario, contraseña u otra información de seguridad. Xoxoday se reserva el derecho a prohibir el acceso al Sitio y al Servicio a cualquier usuario no autorizado o a cualquier usuario que Xoxoday tenga motivos para creer que incumple estas Condiciones de servicio.

5. Pagos

El Cliente reconoce que la recepción de una autorización para una Operación de Pago indica que, en la fecha de la autorización, el Instrumento de Financiación subyacente tiene crédito suficiente con el emisor de la tarjeta o el Operador por el importe de la Compra. Asimismo, el Cliente reconoce que tras la recepción de una autorización para una Transacción de Pago, la obligación de pago del Cliente con Xoxoday queda completada y cancelada (excepto en caso de devolución de cargo u otro tipo de anulación). El Cliente reconoce que la autorización no constituye una confirmación de la identidad del Cliente, ni una autorización o garantía por parte de Xoxoday de que la transacción no será objeto de una devolución de cargo u otro tipo de anulación.

6. Política de reembolso y cancelación

Para vales adquiridos en Xoxoday Marketplace - A través de Storefront o a través de API (Plum)

El bono se anula y se reembolsa íntegramente en los siguientes casos;

  1. El vale emitido al usuario es diferente del vale pedido por el cliente; y/o, 
  2. La marca que emite el vale no está obligada a cumplir las condiciones del mismo. 

Para el uso de la plataforma (PLUM)

  1. La tarifa de nuestra plataforma, es decir, SaaS, se basa en el modelo de suscripción. El cliente o el usuario paga la tarifa SaaS solo por el tiempo que utiliza la plataforma y no se le cobra cuando su suscripción no está activa. 

En el caso de los pedidos de Empuls, si el pedido sigue pendiente y se cancela debido a la falta de disponibilidad del cupón o a una solicitud del usuario final, los puntos se reembolsarán en un plazo de 3 horas.

Sin embargo, la cancelación para el Empuls pedido entregado el reembolso será como vale xoxo y no como puntos xoxo.

7. Seguridad de la información confidencial

La información personal que nos facilite o que recopilemos de su organización, ya sea en este sitio web o a través de él, así como cualquier otra información que recopilemos de usted con el fin de proporcionarle acceso al sitio web, se almacenará de forma segura en servidores alojados por un reputado proveedor de servicios de Internet ("ISP") durante un periodo de contrato activo que cumpla las normas de seguridad prescritas del sector. Sus Datos Personales no se divulgarán en ninguna circunstancia, salvo en virtud de una orden válida y subsistente de un tribunal u otro órgano judicial, cuasi judicial o gubernamental con arreglo a la legislación aplicable.

Xoxoday podrá utilizar determinada información técnica, incluidos, entre otros, datos de registro, código de análisis, etc. que usted no introduce de forma visible y que se recopilan automáticamente durante su acceso o uso del sitio web, tales como, dirección IP, versión y número de identificación del dispositivo, tipo de navegador, idioma del navegador, fecha y hora de sus solicitudes para obtener estadísticas vitales relativas a sus usos del sitio web, mejorar su experiencia e interfaz, aumentar la eficiencia del sitio web, realizar la verificación y administración del software. Xoxoday puede utilizar cierta información técnica, entre otros, datos de registro, código analítico, que usted no introduce visiblemente y que se recopilan automáticamente durante su acceso o uso del sitio web, como, dirección IP, versión y número de identificación del dispositivo, tipo de navegador, idioma del navegador, fecha y hora de sus solicitudes, su perfil de Xoxoday , enlaces de esta aplicación visitados por usted, términos de búsqueda utilizados en la aplicación Xoxoday , que no está asociada ni vinculada a sus datos personales y que, por sí misma, no permite la identificación de un usuario individual (colectivamente, "Datos anónimos") o compartir dichos Datos anónimos con sus entidades afiliadas u otros terceros sobre la base de la necesidad de conocerlos para obtener estadísticas vitales relativas a sus usos del sitio web, mejorar su experiencia e interfaz, aumentar la eficiencia del sitio web, realizar encuestas, llevar a cabo la verificación y administración del software. Usted puede rechazar el uso de cookies en el Sitio Web y los permisos de la aplicación en el móvil; sin embargo, tenga en cuenta que en tal caso la funcionalidad completa de este sitio web / aplicación móvil no se puede utilizar.

Xoxoday se compromete a proteger la seguridad de su Información Personal y utiliza esfuerzos razonables y medidas de seguridad, incluyendo, una variedad de tecnologías de seguridad y procedimientos para ayudar a proteger dicha información de cualquier acceso no autorizado, uso o divulgación. Sin embargo, el sitio web no será responsable de conservar su Información Personal más allá de un período de 1 día a partir de la fecha de desactivación del contrato.

8. Derechos de propiedad intelectual y marca registrada

Salvo que se indique expresamente lo contrario en las presentes Condiciones de servicio, el sitio web y el Servicio, así como toda la información, imágenes, logotipos, nombres comerciales, nombres de dominio, marcas de servicio y otros materiales de este sitio web, incluidos, entre otros, el código objeto, el código fuente, el diseño, la presentación, la interfaz de usuario y el aspecto del sitio web (colectivamente, la "Propiedad intelectual") son propiedad intelectual exclusiva de Xoxoday o de terceros respectivos y están sujetos a la protección de las leyes de propiedad intelectual de la India y de otras jurisdicciones a las que pueda extenderse. No se le transfiere ningún derecho, título o interés sobre el Sitio o cualquier parte del Servicio, y Xoxoday se reserva todos los derechos que no se le concedan expresamente en estas Condiciones de servicio. La Propiedad intelectual de Xoxodayno se utilizará en relación con ningún otro fin que no sea la realización de actividades en el sitio web y asuntos relacionados con las mismas. A menos que se especifique lo contrario, el sitio web es exclusivamente para su uso oficial y no comercial. Usted no modificará, copiará, distribuirá, transmitirá, mostrará, ejecutará, reproducirá, publicará, licenciará, creará obras derivadas, transferirá ni venderá ninguna Propiedad Intelectual obtenida del sitio web.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior, el nombre Xoxoday, el logotipo Xoxoday y todas las demás marcas comerciales, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes ("Marcas") que aparecen en el sitio web o a través del Servicio son marcas comerciales de Xoxoday o de sus licenciantes. No debe utilizar ninguna Marca para ningún fin sin el permiso previo por escrito de Xoxoday o de su licenciante correspondiente.

9. Transferencia internacional de datos

En el proceso de proporcionarle acceso, el sitio web y el Servicio pueden transferir Información Personal que recopila de usted/su organización a entidades afiliadas a través de las fronteras sobre la base de la necesidad de saber con la obligación de mantener su Información Personal confidencial para el propósito limitado de mantener y conservar el sitio web. Al utilizar este sitio web, usted consiente la transferencia de sus Datos Personales a través de países o jurisdicciones que se atendrán a las normas que rigen dichas transferencias internacionales de datos. Usted consiente que Xoxoday comparta sus Datos Personales con dichas entidades afiliadas u otros terceros a través de países o jurisdicciones aprobados por su Organización.

Xoxoday ha contratado a proveedores externos para prestar servicios a clientes en determinadas jurisdicciones en las que no opera Xoxoday . Su uso de la plataforma para enviar premios a destinatarios en esas jurisdicciones puede estar sujeto a condiciones adicionales o diferentes. Si desea enviar recompensas a destinatarios de Estados Unidos, por ejemplo, hemos contratado a un socio, y su uso de los servicios está sujeto a las condiciones de servicio corporativas de nuestro socio y la aceptación de la recompensa por parte del destinatario designado está sujeta a las condiciones de servicio del destinatario de nuestro socio.

10. Usos prohibidos

Usted acepta y se compromete a utilizar el Sitio Web y el Servicio únicamente para acceder a información relativa a Xoxoday , incluidos los productos y servicios que proporcionamos. A modo de ejemplo, y no como una limitación, usted acepta y se compromete a que al utilizar el Sitio Web y el Servicio, no lo hará:

Modificar, alterar o hacer cualquier uso derivado de nuestro contenido, marcas comerciales, plataforma tecnológica o su software subyacente, o cualquier parte del mismo;

Realizar ingeniería inversa, modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar, reproducir, publicar, licenciar, crear trabajos derivados, transferir o vender cualquier información o software obtenido del Sitio Web o la Aplicación Móvil.

Infringir o violar los derechos de Xoxoday, sus usuarios o terceros;

Descargar, copiar o imitar cualquier parte de la plataforma tecnológica Xoxoday , su software y contenido subyacentes, o su interfaz de usuario, o el Sitio web, salvo que nosotros lo autoricemos expresamente;

Agregar o raspar cualquier contenido, datos u otra información del sitio web para agregarla o mostrarla con material de otros sitios o en un sitio secundario sin nuestra autorización expresa por escrito;

Hacer un hipervínculo al sitio web o un enlace profundo a cualquier parte de nuestro sitio web sin nuestro consentimiento por escrito;

Interferir en el intento de acceso o robo de datos e información en el sitio web o relacionados con él;

Tratar de realizar cualquier actividad fraudulenta o ilegal, a través de cualquier medio o práctica corrupta, incluyendo pero no limitándose a cualquiera de las siguientes: piratería informática, extracción de contraseñas, suplantación engañosa de otra persona, tergiversación de su afiliación con una persona o entidad, ocultar o intentar ocultar su verdadera identidad o ubicación (incluso a través de un servidor proxy o de otro modo) o proporcionar documentación, información o identificación falsa, inexacta o alterada;

Eludir o tratar de eludir cualquier medida de seguridad u otras características destinadas a proteger la seguridad del Sitio Web y la seguridad de los usuarios;

Utilizar el sitio web para fines distintos a los previstos (incluyendo cualquier actividad maliciosa, amenazante, poco ética, de acoso, fraudulenta o ilegal) o que infrinja de cualquier otro modo las presentes condiciones de uso.

Cargar archivos que contengan software u otro material protegido por las leyes de propiedad intelectual, a menos que usted posea o controle los derechos correspondientes o haya recibido todos los consentimientos necesarios;

Cargar o distribuir archivos que contengan virus, archivos corruptos o cualquier otro software o programa similar que pueda dañar el funcionamiento del sitio web o del ordenador de otra persona;

Realizar o reenviar encuestas, concursos, esquemas piramidales o cartas en cadena;

Falsificar o eliminar cualquier atribución de autor, aviso legal o de otro tipo, o designaciones o etiquetas de propiedad del origen o la fuente del software u otro material contenido en un archivo que se cargue;

Infringir cualquier código de conducta u otras directrices, que puedan ser aplicables para o a cualquier Servicio en particular;

Violar cualquier ley o reglamento aplicable en ese momento en vigor dentro o fuera de la India;

Infrinja cualquiera de las disposiciones de estas Condiciones de servicio.Bajo ninguna circunstancia Xoxoday será responsable de cualquier pérdida consecuencial, indirecta o remota que usted o sus amigos y familiares puedan sufrir.

12. Renuncia a las garantías y limitación de la responsabilidad

Xoxoday se ha esforzado por garantizar que toda la información contenida en el Sitio Web y en los Servicios sea correcta, pero Xoxoday no garantiza ni hace declaración alguna en relación con la calidad, exactitud o exhaustividad de ningún dato, información, producto o servicio. En ningún caso Xoxoday será responsable de ningún daño directo, indirecto, punitivo, incidental, especial, consecuente o de cualquier otro tipo. Xoxoday tampoco será responsable del retraso o la imposibilidad de utilizar el sitio web y el Servicio o las Funcionalidades relacionadas, del suministro o la imposibilidad de suministrar Funcionalidades, ni de la información, el software, los productos, las Funcionalidades y los gráficos relacionados obtenidos a través del sitio web, o que se deriven del uso del sitio web y el Servicio, ya sea por contrato, agravio, negligencia, responsabilidad estricta o de otro tipo. Asimismo, Xoxoday no se hace responsable de la falta de disponibilidad del sitio web y del Servicio durante las operaciones de mantenimiento periódico o de cualquier suspensión imprevista del acceso al sitio web que pueda producirse por motivos técnicos o por cualquier razón ajena al control de Xoxoday. Xoxoday realizará todos los esfuerzos comercialmente razonables, de conformidad con las normas vigentes en el sector, para mantener el sitio web y los servicios de forma que se reduzcan al mínimo los errores y las interrupciones de los servicios. El usuario entiende y acepta que cualquier material y/o dato descargado u obtenido de otro modo a través del sitio web se hace enteramente bajo su propia discreción y riesgo y será el único responsable de cualquier daño a sus sistemas informáticos o pérdida de datos que resulte de la descarga de dicho material y/o datos. En caso de que se produzca una disputa por devolución de cargo relacionada con un pago que no se haya realizado de acuerdo con las disposiciones de la pasarela de pago del comerciante, de la empresa emisora de la tarjeta o de las leyes pertinentes, Xoxoday no será responsable ni parte contractual en la disputa, y el usuario será responsable de cualquier reclamación derivada de dicho pago incorrecto.

13. Indemnización

Usted se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a Xoxoday (y a sus funcionarios, directores, empleados, agentes, afiliados, contratistas, licenciantes, proveedores, sucesores y cesionarios) frente a cualesquiera reclamaciones, demandas, responsabilidades, daños, sentencias, indemnizaciones, pérdidas, costes (incluidos los honorarios razonables de abogados), derivados o relacionados con el incumplimiento por su parte de estas Condiciones de servicio, incluidos, entre otros, su Contenido de usuario, su infracción de cualquier ley aplicable o de los derechos de un tercero, o su uso del Sitio o del Servicio de forma distinta a la expresamente autorizada por Xoxoday.

14. Jurisdicción

Las condiciones y el uso del sitio web se regirán exclusivamente por las leyes de la India y los tribunales de Bangalore, Karnataka, tendrán jurisdicción exclusiva sobre dichos asuntos. Por la presente, Xoxoday renuncia expresamente a cualquier garantía implícita o responsabilidad imputada por las leyes de cualquier otra jurisdicción.

15. Resolución de litigios

Cualquier disputa que surja de este Acuerdo o que esté relacionada con él, incluyendo, entre otras cosas, cualquier cuestión relativa a su existencia, validez o terminación, se someterá a arbitraje y se resolverá definitivamente mediante la Ley de Arbitraje y Conciliación de 1996 y las normas establecidas en ella. La decisión de la mayoría de los árbitros será definitiva y vinculante para las partes. La sede y el lugar del arbitraje serán Mumbai, India.

16. Divisibilidad

Si alguna de las condiciones anteriores del presente Acuerdo se considera inválida, nula o, por cualquier motivo, inaplicable, dicha condición se considerará separable y no afectará a la validez y aplicabilidad del resto del Acuerdo.

17. Política de mensajería

Xoxoday envía mensajes a los usuarios sobre los detalles del pedido. A los usuarios que respondan con las palabras clave HELP o INFO al código largo o al número gratuito se les podrán aplicar tarifas de operador.

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