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Términos y condiciones

Introducción

Xoxoday (Nreach Online Services Private Limited, una compañía constituida bajo la Ley de Compañías de 1956, y Nreach Online Services Ltd, una compañía registrada bajo las leyes de la India, sus afiliados y subsidiarios y en adelante referidos en forma corta "Xoxoday". ("Xoxoday", "nosotros", "nos" y/o "nuestro"). Para los usuarios registrados de Xoxoday, el sitio web, junto con la aplicación móvil de Xoxoday (la "App") y la interfaz de programación de aplicaciones (la "API"), todo ello referido como Servicio, también proporciona una plataforma y herramientas para utilizar el Servicio y se considera parte del mismo.

1. Aceptación de las condiciones de servicio

Xoxoday proporciona el sitio web y el Servicio, incluyendo la APP, la API y cualquier servicio de funcionalidad ofrecido en o a través del sitio web y el Servicio, a usted sujeto a estos Términos y Condiciones del Servicio (este "TDS"). Estas CDS incluyen la Política de Privacidad de Xoxoday, que explica cómo Xoxoday recoge, utiliza y protege los datos de los visitantes de la página web y de los usuarios del Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estas condiciones de servicio, no puede utilizar el sitio web o el Servicio de ninguna manera. Su uso del sitio web indica que acepta estas condiciones de servicio. El uso de la aplicación y ciertas partes del sitio web sólo están disponibles para los usuarios registrados de Xoxoday. Si usted es un usuario registrado de Xoxoday, su uso del Sitio y del Servicio está condicionado a su aceptación de estas CDS. A los efectos de este Acuerdo, el término "Información Personal" significará e incluirá, sin limitación, datos personales como el nombre, la edad, la dirección y los datos de empleo, y dicha Información Personal también puede incluir contraseñas, detalles de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito u otros detalles del instrumento de pago (colectivamente, "Información Financiera") que se puede obtener de usted para facilitar los pagos en línea durante su uso del sitio web. Si su organización ha firmado un acuerdo comercial con Xoxoday, incluyendo cualquier acuerdo o anexo relacionado con la protección de datos personales (un "Acuerdo de Cliente"), entonces (i) los términos del Acuerdo de Cliente rigen la relación entre su organización y Xoxoday, y estas CDS rigen su uso individual del Sitio y el Servicio, y (ii) si hay algún conflicto entre estas CDS y el Acuerdo de Cliente, el Acuerdo de Cliente tendrá prioridad sobre estas CDS.

2. KYB - Conozca su negocio

Know Your Business "KYB", puede definirse como el proceso de verificación de la información de identificación proporcionada por una empresa. Llevamos a cabo una investigación para verificar la identidad de las entidades con las que pensamos hacer negocios. Esto nos ayuda a establecer una relación sin riesgos con otras empresas.

En los casos en los que no podemos identificar a la empresa, documentamos y comunicamos a dicha empresa las razones por las que no podemos identificarla. Y no nos relacionamos con ellas hasta que las identificamos.

Utilizando este enfoque, nos aseguramos de que no realizamos, a sabiendas, negocios con lo siguiente:
1. Terroristas y organizaciones terroristas
2. 2. Personas implicadas en el tráfico de drogas, el blanqueo de dinero o la trata de seres humanos;
3. Organizaciones anónimas; y
4. Empresas ficticias

Además, también confirmamos los propietarios efectivos de las organizaciones. Los beneficiarios efectivos son todas las personas que poseen o controlan el 25% o más de la organización, ya sea directa o indirectamente. 

3. Cuenta

Su organización proporcionará su información personal para crear la cuenta y tendrá acceso para modificarla en función de sus necesidades. Al registrarse en su cuenta, se le considerará usuario de la misma y tendrá acceso al sitio web según el papel que le haya asignado su organización. Usted es totalmente responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de su cuenta. Además, es totalmente responsable de todas las actividades que se realicen con su cuenta. Usted se compromete a notificar inmediatamente a Xoxoday cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de la seguridad. Xoxoday no será responsable de ninguna pérdida en la que pueda incurrir como resultado de que otra persona utilice su contraseña o cuenta, ya sea con o sin su conocimiento, siempre y cuando la violación de la seguridad o de los datos no sea atribuible a ningún fraude, negligencia, violación de la seguridad o mala conducta por parte de Xoxoday. Sin embargo, usted podría ser considerado responsable de las pérdidas sufridas por Xoxoday o por terceros debido al uso no autorizado de su cuenta.

4. Acceso al sitio

Xoxoday pone a disposición de sus clientes y de sus usuarios, de vez en cuando, interfaces de programación de aplicaciones, plugins para navegadores u otras aplicaciones, así como documentación relacionada y otros materiales relacionados, que pueden incluir código de muestra (colectivamente, la "API"). Si usted es un usuario registrado, o un administrador o desarrollador en nombre de una organización que es cliente de Xoxoday, puede utilizar la API para sus fines comerciales internos o los de dicho cliente para desarrollar o habilitar servicios o aplicaciones web o de otro tipo ("Integraciones") que se comunicarán e interoperarán con el Servicio. A pesar de cualquier disposición en estas condiciones de servicio u otro acuerdo entre usted o su organización y Xoxoday que indique lo contrario, la API se proporciona "tal cual", y Xoxoday no ofrece ninguna representación o garantía de ningún tipo en relación con la API, incluyendo, sin limitación, cualquier representación o garantía de que la API, las integraciones, o cualquier producto o resultado del uso de la API o las integraciones cumplirá con sus requisitos o los de su organización, logrará cualquier resultado previsto, será compatible o funcionará con cualquier software, sistema u otros servicios suyos o de su organización o de terceros.

Si usted es un administrador en nombre de una organización que es cliente de Xoxoday, puede designar usuarios autorizados de la cuenta de su organización, y al utilizar el Sitio y el Servicio, confirma que está autorizado por su organización para hacerlo. Dichos usuarios autorizados tendrán la capacidad de acceder a la cuenta de su organización y de realizar cualquier acción que los usuarios estén autorizados a realizar en virtud de estas Condiciones de servicio y de cualquier Acuerdo de cliente aplicable. Si usted establece o se le da una cuenta de usuario como empleado o contratista de una organización que tiene un Acuerdo de Cliente con Xoxoday, usted declara que está autorizado por su organización para hacerlo, y se compromete a utilizar el Sitio y el Servicio únicamente según lo autorizado por su organización.

Para acceder a determinadas áreas del sitio web y del Servicio, es posible que se le pida o se le exija que proporcione determinados datos de registro u otra información. Es una condición para su uso del Sitio y del Servicio que todos esos detalles e información que usted proporcione sean correctos, actuales y completos. Usted acepta expresamente que toda la información que proporcione para registrarse en Xoxoday está sujeta a los términos de la Política de Privacidad de Xoxoday, y da su consentimiento a todas las acciones que tomemos con respecto a su información en consonancia con la Política de Privacidad de Xoxoday.Si elige o se le proporciona un nombre de usuario, una contraseña o cualquier otra información como parte de las características de seguridad del Sitio o del Servicio, usted se compromete a tratar dicha información como confidencial, y se compromete a no revelarla a ninguna otra persona o entidad. Su cuenta de usuario, si se aplica, es personal, y se compromete a no proporcionar a ninguna otra persona acceso al Sitio o al Servicio a través de su cuenta de usuario. Usted se compromete a notificar a Xoxoday inmediatamente si tiene conocimiento de cualquier acceso o uso no autorizado de su nombre de usuario, contraseña u otra información de seguridad. Xoxoday se reserva el derecho de prohibir el acceso al Sitio y al Servicio a cualquier usuario no autorizado, o a cualquier usuario que Xoxoday tenga razones para creer que está infringiendo estas Condiciones de Servicio.

5. Pagos

El Cliente reconoce que la recepción de una autorización para una Operación de Pago indica que, en la fecha de la autorización, el Instrumento de Financiación subyacente tiene crédito suficiente con el emisor de la tarjeta o el Operador por el importe de la Compra. El Cliente reconoce además que al recibir una autorización para una Transacción de Pago, la obligación de pago del Cliente con Xoxoday queda completada y liberada (excepto en caso de devolución de cargos u otra reversión). El Cliente reconoce que la autorización no es una confirmación de la identidad del Cliente; tampoco es una autorización o garantía por parte de Xoxoday de que la transacción no será objeto de una devolución de cargo u otro tipo de anulación.

6. Política de reembolso y cancelación

Para los vales comprados en Xoxoday Marketplace - A través de la tienda o a través de la API (Plum)

El bono se anula y se reembolsa íntegramente en los siguientes casos;

  1. El vale emitido al usuario es diferente del vale pedido por el cliente; y/o, 
  2. La marca que emite el vale no está obligada a cumplir las condiciones del mismo. 

Para el uso de la plataforma (PLUM)

  1. La tarifa de nuestra plataforma, es decir, SaaS, se basa en el modelo de suscripción. El cliente o el usuario paga la tarifa SaaS solo por el tiempo que utiliza la plataforma y no se le cobra cuando su suscripción no está activa. 

En el caso de los pedidos deEmpuls, si el pedido sigue en estado pendiente y si el mismo pedido se cancela debido a la falta de disponibilidad del cupón o a la solicitud del usuario final, los puntos se devolverán en un plazo de 3 horas.

Sin embargo, la cancelación para el pedido entregado por Empuls el reembolso será como vale xoxo y no como puntos xoxo.

7. Seguridad de la información confidencial

Los datos personales que usted envíe o que se recojan de su organización, ya sea en este sitio web o a través de él, y cualquier otra información que se recabe de usted con el fin de proporcionarle acceso al sitio web, se almacenarán de forma segura en servidores alojados por un reputado proveedor de servicios de Internet ("ISP") durante un período de contrato activo que cumpla las normas de seguridad prescritas por la industria. Sus datos personales no se divulgarán en ninguna circunstancia, salvo en virtud de una orden válida y subsistente de un tribunal u otro organismo judicial, cuasi judicial o gubernamental en virtud de las leyes aplicables.

Xoxoday puede utilizar cierta información técnica, incluyendo, entre otras cosas, datos de registro, código de análisis, etc. que usted no introduce de forma visible y que se recogen automáticamente durante su acceso o uso del sitio web, como, por ejemplo, la dirección IP, la versión y el número de identificación del dispositivo, el tipo de navegador, el idioma del navegador, la fecha y la hora de sus solicitudes para obtener estadísticas vitales relativas a sus usos del sitio web, mejorar su experiencia y su interfaz, aumentar la eficiencia del sitio web, realizar la verificación y la administración del software. Xoxoday puede utilizar cierta información técnica, entre otras cosas, datos de registro, código de análisis, que usted no introduce visiblemente y que se recogen automáticamente durante su acceso o uso del sitio web, como, dirección IP, versión y número de identificación del dispositivo, tipo de navegador, idioma del navegador, fecha y hora de sus solicitudes, su perfil de Xoxoday, enlaces en esta aplicación visitados por usted, términos de búsqueda utilizados en la aplicación Xoxoday, que no está asociada o vinculada a sus datos personales y que, por sí misma, no permite la identificación de un usuario individual (colectivamente, "Datos Anónimos") o compartir dichos Datos Anónimos con sus entidades afiliadas u otros terceros sobre la base de la necesidad de conocerlos para obtener estadísticas vitales relativas a sus usos del Sitio Web, mejorar su experiencia e interfaz, aumentar la eficiencia del sitio web, realizar encuestas, llevar a cabo la verificación y administración del software. Puede rechazar el uso de cookies en el sitio web y los permisos de la aplicación en el móvil; sin embargo, tenga en cuenta que en tal caso no se podrá utilizar toda la funcionalidad de este sitio web/aplicación móvil.

Xoxoday se compromete a proteger la seguridad de su información personal y utiliza esfuerzos razonables y medidas de seguridad, incluyendo, una variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad para ayudar a proteger dicha información de cualquier acceso, uso o divulgación no autorizada. Sin embargo, el sitio web no será responsable de conservar su Información Personal más allá de un período de 1 día desde la fecha de desactivación del contrato.

8. Derechos de propiedad intelectual y marca registrada

Salvo que se indique expresamente lo contrario en estas Condiciones de servicio, el sitio web y el Servicio, así como toda la información, imágenes, logotipos, nombres comerciales, nombres de dominio, marcas de servicio y otros materiales de este sitio web, incluyendo, entre otros, el código objeto, el código fuente, el diseño, la disposición, la interfaz de usuario y el aspecto del sitio web (colectivamente, la "Propiedad intelectual") son propiedad intelectual exclusiva de Xoxoday o de los respectivos terceros y están sujetos a la protección de las leyes de propiedad intelectual de la India y de otras jurisdicciones a las que pueda extenderse. Ningún derecho, título o interés en o para el Sitio o cualquier parte del Servicio se transfiere a usted, y todos los derechos no expresamente concedidos a usted en este TDS son reservados por Xoxoday. La Propiedad Intelectual de Xoxoday no se utilizará en relación con ningún otro propósito que no sea la realización de actividades en el sitio web y asuntos relacionados con el mismo. A menos que se especifique lo contrario, el sitio web es para su uso oficial y no comercial. Usted no modificará, copiará, distribuirá, transmitirá, mostrará, ejecutará, reproducirá, publicará, licenciará, creará obras derivadas, transferirá o venderá ninguna Propiedad Intelectual obtenida del sitio web.

Sin limitar el párrafo anterior, el nombre de Xoxoday, el logotipo de Xoxoday y todas las demás marcas comerciales, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes ("Marcas") que aparecen en el sitio web o a través del Servicio son marcas comerciales de Xoxoday o sus licenciantes. Usted no debe utilizar ninguna de las Marcas para ningún propósito sin el permiso previo y por escrito de Xoxoday o de su licenciante correspondiente.

9. Transferencia internacional de datos

En el proceso de proporcionarle acceso, el sitio web y el servicio pueden transferir la información personal que recopila de usted/su organización a entidades afiliadas a través de las fronteras sobre la base de la necesidad de saber con la obligación de mantener su información personal confidencial para el propósito limitado de mantener el sitio web. Al utilizar este sitio web, usted da su consentimiento para la transferencia de su información personal a través de países o jurisdicciones que se regirán por las normas que rigen dichas transferencias internacionales de datos. Usted consiente que Xoxoday comparta los Datos Personales con dichas entidades afiliadas u otros terceros a través de los países o jurisdicciones aprobados por su Organización.

10. Usos prohibidos

Usted acepta y se compromete a utilizar el Sitio Web y el Servicio únicamente para acceder a la información relativa a Xoxoday, incluyendo los productos y servicios proporcionados por nosotros. A modo de ejemplo, y no como una limitación, usted acepta y se compromete a que cuando utilice el Sitio Web y el Servicio, no lo hará:

Modificar, alterar o hacer cualquier uso derivado de nuestro contenido, marcas comerciales, plataforma tecnológica o su software subyacente, o cualquier parte del mismo;

Realizar ingeniería inversa, modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar, reproducir, publicar, licenciar, crear trabajos derivados, transferir o vender cualquier información o software obtenido del Sitio Web o la Aplicación Móvil.

Infringir o violar los derechos de Xoxoday, sus usuarios o terceros;

Descargar, copiar o imitar cualquier parte de la plataforma tecnológica de Xoxoday, su software y contenido subyacente, o su interfaz de usuario, o el sitio web, excepto si está expresamente permitido por nosotros;

Agregar o raspar cualquier contenido, datos u otra información del sitio web para agregarla o mostrarla con material de otros sitios o en un sitio secundario sin nuestra autorización expresa por escrito;

Hacer un hipervínculo al sitio web o un enlace profundo a cualquier parte de nuestro sitio web sin nuestro consentimiento por escrito;

Interferir en el intento de acceso o robo de datos e información en el sitio web o relacionados con él;

Tratar de realizar cualquier actividad fraudulenta o ilegal, a través de cualquier medio o práctica corrupta, incluyendo pero no limitándose a cualquiera de las siguientes: piratería informática, extracción de contraseñas, suplantación engañosa de otra persona, tergiversación de su afiliación con una persona o entidad, ocultar o intentar ocultar su verdadera identidad o ubicación (incluso a través de un servidor proxy o de otro modo) o proporcionar documentación, información o identificación falsa, inexacta o alterada;

Eludir o tratar de eludir cualquier medida de seguridad u otras características destinadas a proteger la seguridad del Sitio Web y la seguridad de los usuarios;

Utilizar el sitio web para fines distintos a los previstos (incluyendo cualquier actividad maliciosa, amenazante, poco ética, de acoso, fraudulenta o ilegal) o que infrinja de cualquier otro modo las presentes condiciones de uso.

Cargar archivos que contengan software u otro material protegido por las leyes de propiedad intelectual, a menos que usted posea o controle los derechos correspondientes o haya recibido todos los consentimientos necesarios;

Cargar o distribuir archivos que contengan virus, archivos corruptos o cualquier otro software o programa similar que pueda dañar el funcionamiento del sitio web o del ordenador de otra persona;

Realizar o reenviar encuestas, concursos, esquemas piramidales o cartas en cadena;

Falsificar o eliminar cualquier atribución de autor, aviso legal o de otro tipo, o designaciones o etiquetas de propiedad del origen o la fuente del software u otro material contenido en un archivo que se cargue;

Infringir cualquier código de conducta u otras directrices, que puedan ser aplicables para o a cualquier Servicio en particular;

Violar cualquier ley o reglamento aplicable en ese momento en vigor dentro o fuera de la India;

Violar cualquier disposición de estas condiciones de servicio.Bajo ninguna circunstancia Xoxoday será responsable de cualquier pérdida consecuente, indirecta o remota que usted o sus amigos y familiares puedan sufrir.

12. Renuncia a las garantías y limitación de la responsabilidad

Xoxoday se ha esforzado por asegurar que toda la información del sitio web y de los servicios sea correcta, pero no garantiza ni hace ninguna declaración respecto a la calidad, exactitud o integridad de cualquier dato, información, producto o servicio. En ningún caso Xoxoday será responsable de ningún daño directo, indirecto, punitivo, incidental, especial, consecuente o cualquier otro daño. Xoxoday tampoco será responsable del retraso o de la imposibilidad de utilizar el sitio web y el Servicio o las Funcionalidades relacionadas, de la provisión o de la falta de provisión de Funcionalidades, o de cualquier información, software, productos, Funcionalidades y gráficos relacionados obtenidos a través del sitio web, o de cualquier otro modo que surja del uso del sitio web y del Servicio, ya sea basado en un contrato, agravio, negligencia, responsabilidad estricta o de otro modo. Además, Xoxoday no se responsabiliza de la no disponibilidad del sitio web y del Servicio durante las operaciones de mantenimiento periódico o de cualquier suspensión no planificada del acceso al sitio web que pueda producirse por razones técnicas o por cualquier motivo ajeno al control de Xoxoday. Xoxoday realizará esfuerzos comercialmente razonables y coherentes con los estándares industriales vigentes para mantener el sitio web y los servicios de forma que se intenten minimizar los errores y las interrupciones de los servicios. El usuario entiende y acepta que cualquier material y/o datos descargados u obtenidos de otra manera a través del sitio web se hace enteramente a su propia discreción y riesgo y será el único responsable de cualquier daño a sus sistemas informáticos o pérdida de datos que resulte de la descarga de dicho material y/o datos. En caso de cualquier disputa de devolución de cargos relacionada con el pago no realizado según las disposiciones del comerciante de la pasarela de pago, la compañía emisora de tarjetas o según las leyes pertinentes, Xoxoday no será responsable ni será una parte contractual en la disputa, y el usuario será responsable de cualquier reclamación que surja de ese pago incorrecto.

13. Indemnización

Usted se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a Xoxoday (y a sus funcionarios, directores, empleados, agentes, afiliados, contratistas, licenciatarios, proveedores, sucesores y cesionarios) de y contra cualquier reclamación, demanda, responsabilidad, daños, juicios, premios, pérdidas, costes (incluidos los honorarios razonables de los abogados), que surjan o estén relacionados con el incumplimiento por su parte de estas Condiciones de servicio, incluyendo, pero sin limitarse a, su Contenido de usuario, su violación de cualquier ley aplicable o de los derechos de un tercero, o su uso del Sitio o del Servicio de forma distinta a la expresamente autorizada por Xoxoday.

14. Jurisdicción

Los términos y el uso del sitio web se regirán exclusivamente por las leyes de la India y los tribunales de Bangalore, Karnataka, tendrán la jurisdicción exclusiva sobre estos asuntos. Xoxoday rechaza expresamente cualquier garantía o responsabilidad implícita imputada por las leyes de cualquier otra jurisdicción.

15. Resolución de litigios

Cualquier disputa que surja de este Acuerdo o que esté relacionada con él, incluyendo, entre otras cosas, cualquier cuestión relativa a su existencia, validez o terminación, se someterá a arbitraje y se resolverá definitivamente mediante la Ley de Arbitraje y Conciliación de 1996 y las normas establecidas en ella. La decisión de la mayoría de los árbitros será definitiva y vinculante para las partes. La sede y el lugar del arbitraje serán Mumbai, India.

16. Divisibilidad

Si alguna de las condiciones anteriores del presente Acuerdo se considera inválida, nula o, por cualquier motivo, inaplicable, dicha condición se considerará separable y no afectará a la validez y aplicabilidad del resto del Acuerdo.

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