Una empresa de investigación de mercado de renombre mundial automatizó la distribución de recompensas con la API de Plum Rewards

Here's how Nielsen, the world's largest consumer research company, automated its market research rewards using Xoxoday Plum Rewards API.

Así es como Nielsen, la mayor empresa de investigación de consumo del mundo, automatizó sus recompensas de investigación de mercado utilizando la API de Plum Rewards.

Sobre Nielsen

Nielsen Holdings es la mayor empresa de estudios de consumo del mundo. Durante más de 50 años, Nielsen ha proporcionado a las empresas de todo el mundo una visión crítica del comportamiento de los consumidores.

Nielsen alimenta la industria de los medios de comunicación con el conocimiento más preciso de lo que la gente escucha y ve. Para descubrir lo que le gusta al público, miden los análisis en todos los canales y plataformas, desde los podcasts hasta la televisión en streaming y las redes sociales.

Desafío

Before the implementation of Xoxoday Plum, procurement and dispatch of the rewards were done manually. As a result, managing panel rewards was a time-consuming process involving logistics and operational challenges. Privacy was also a concern as they had to disclose the panel members’ details with the vendor.

Con miles de encuestas realizadas regularmente, necesitaban desesperadamente un sistema de incentivos racionalizado y automatizado para los miembros del panel y los participantes en la encuesta. También les resultaba difícil calcular los análisis y los informes sobre los patrones de canje de las recompensas.

The solution offered by Xoxoday

With Plum, we offered automation of the reward distribution process leading to better redemption rates with reduced time investment. Xoxoday Plum also helped incentivize panelists and manage rewards in a single dashboard. We offered them the solution through our Plum Rewards API product so that it integrates seamlessly with their existing system.

Con la solución de la API, Nielsen potenció sus programas de incentivos con recompensas instantáneas al completar la encuesta o los comentarios.

Una vez completada la encuesta, se distribuye un cupón automático al panelista, que puede elegir entre un amplio catálogo que abarca más de 100 países.

Con este acuerdo, Nielsen también puede mantener sus datos seguros al no compartir los detalles de los miembros del panel con ningún tercero.

With Xoxoday Plum, the researchers and business teams had a better utilization of their bandwidth and focused on core tasks, leaving the procurement process and distribution to the service providers. 

Nielsen también se adaptó a un mundo post-COVID con recompensas instantáneas para sus participantes en línea. También pudieron implantar la solución de regalos en cuestión de días y sin ningún inconveniente en los procesos existentes.

¿Cómo funciona?

Xoxoday provides developer APIs with a set of web services that allowed Nielsen to integrate and sell gift cards and e-gift cards on their websites and mobile applications. End-users were able to browse the vouchers, select and purchase using their reward points or payment gateway. In addition, detailed reporting and analytics on the number of orders placed, orders received, the amount paid, and more is provided in a single intuitive dashboard.

Con la integración de la API, la experiencia de usuario ofrecida a los participantes en la encuesta mejoró significativamente, lo que condujo a una reducción del tiempo necesario para rellenar la encuesta.

Resultados en sólo 1,5 meses

With Xoxoday Plum, Nielsen can instantly deliver rewards across devices through emails and SMSes sent directly to the end-user in the form of encrypted voucher codes. With a rich international catalog covering 21,000+ experiences, gift vouchers, and products to choose from, panelists are spoilt for choice.

Se asignó a Nielsen un equipo de atención al cliente y un gestor de cuentas para ofrecer un servicio sin fisuras, ayudarles a instalarse, incorporarse y facilitarles la asistencia postventa.

The integration of the platform was easy with simple onboarding steps. As a result, Plum delivered more than 700 rewards in just 45 days. In addition, Xoxoday Plum implemented rewards in 2 more panel programs within one month of the launch.

Esto es lo que dijo Nielsen

Una empresa de investigación de mercado de renombre mundial automatizó la distribución de recompensas con la API de Plum Rewards

Así es como Nielsen, la mayor empresa de investigación de consumo del mundo, automatizó sus recompensas de investigación de mercado utilizando la API de Plum Rewards.

Sobre Nielsen

Nielsen Holdings es la mayor empresa de estudios de consumo del mundo. Durante más de 50 años, Nielsen ha proporcionado a las empresas de todo el mundo una visión crítica del comportamiento de los consumidores.

Nielsen alimenta la industria de los medios de comunicación con el conocimiento más preciso de lo que la gente escucha y ve. Para descubrir lo que le gusta al público, miden los análisis en todos los canales y plataformas, desde los podcasts hasta la televisión en streaming y las redes sociales.

Desafío

Before the implementation of Xoxoday Plum, procurement and dispatch of the rewards were done manually. As a result, managing panel rewards was a time-consuming process involving logistics and operational challenges. Privacy was also a concern as they had to disclose the panel members’ details with the vendor.

Con miles de encuestas realizadas regularmente, necesitaban desesperadamente un sistema de incentivos racionalizado y automatizado para los miembros del panel y los participantes en la encuesta. También les resultaba difícil calcular los análisis y los informes sobre los patrones de canje de las recompensas.

The solution offered by Xoxoday

With Plum, we offered automation of the reward distribution process leading to better redemption rates with reduced time investment. Xoxoday Plum also helped incentivize panelists and manage rewards in a single dashboard. We offered them the solution through our Plum Rewards API product so that it integrates seamlessly with their existing system.

Con la solución de la API, Nielsen potenció sus programas de incentivos con recompensas instantáneas al completar la encuesta o los comentarios.

Una vez completada la encuesta, se distribuye un cupón automático al panelista, que puede elegir entre un amplio catálogo que abarca más de 100 países.

Con este acuerdo, Nielsen también puede mantener sus datos seguros al no compartir los detalles de los miembros del panel con ningún tercero.

With Xoxoday Plum, the researchers and business teams had a better utilization of their bandwidth and focused on core tasks, leaving the procurement process and distribution to the service providers. 

Nielsen también se adaptó a un mundo post-COVID con recompensas instantáneas para sus participantes en línea. También pudieron implantar la solución de regalos en cuestión de días y sin ningún inconveniente en los procesos existentes.

¿Cómo funciona?

Xoxoday provides developer APIs with a set of web services that allowed Nielsen to integrate and sell gift cards and e-gift cards on their websites and mobile applications. End-users were able to browse the vouchers, select and purchase using their reward points or payment gateway. In addition, detailed reporting and analytics on the number of orders placed, orders received, the amount paid, and more is provided in a single intuitive dashboard.

Con la integración de la API, la experiencia de usuario ofrecida a los participantes en la encuesta mejoró significativamente, lo que condujo a una reducción del tiempo necesario para rellenar la encuesta.

Resultados en sólo 1,5 meses

With Xoxoday Plum, Nielsen can instantly deliver rewards across devices through emails and SMSes sent directly to the end-user in the form of encrypted voucher codes. With a rich international catalog covering 21,000+ experiences, gift vouchers, and products to choose from, panelists are spoilt for choice.

Se asignó a Nielsen un equipo de atención al cliente y un gestor de cuentas para ofrecer un servicio sin fisuras, ayudarles a instalarse, incorporarse y facilitarles la asistencia postventa.

The integration of the platform was easy with simple onboarding steps. As a result, Plum delivered more than 700 rewards in just 45 days. In addition, Xoxoday Plum implemented rewards in 2 more panel programs within one month of the launch.

Esto es lo que dijo Nielsen